Vous trouverez ici des fiches pour des situations identifiées comme fréquentes en accueil social. Une fiche traite d’une situation.
Chaque fiche précise:
- les questions à poser à la personne accueillie pour bien comprendre sa demande
- des éléments explicatifs pouvant servir à une information de premier niveau
- l’orientation éventuelle à lui recommander vers l’interlocuteur le plus compétent pour prendre en charge sa demande ou lui fournir un accompagnement