L’évaluation de la demande doit vous permettre d’identifier le délai de la réponse à apporter. En effet, la demande urgente de la personne n’induit pas automatiquement une réponse immédiate. Sous certaines conditions, des situations constituent une urgence en situation d’accueil :
Point d'attention
Dans les situations considérées comme urgentes, toujours demander si la personne accueillie est déjà accompagnée par un travailleur social. Dans ce cas, l’orientation à privilégier sera de l’adresser à cet accompagnant. Si celui-ci ne peut être joint rapidement, se reporter aux recommandations indiquées pour les urgences afin d'orienter la personne.